Refund and Returns Policy
রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা:
আমরা আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টি ও আস্থার প্রতি সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে থাকি। যদি আপনি কোনো কারণে আপনার কেনা পণ্য নিয়ে সন্তুষ্ট না হন, আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা অনুসরণ করে আপনি রিটার্ন বা রিফান্ড করতে পারেন।
রিটার্নের শর্তাবলী:
- রিটার্নের সময়সীমা:
- আপনি পণ্যটি হাতে পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন করার জন্য আবেদন করতে পারেন।
- যোগ্যতা:
- পণ্যটি অব্যবহৃত, অক্ষত এবং মূল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে।
- ব্যবহার করা বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য রিটার্নের জন্য গ্রহণযোগ্য নয়।
- আপনার ক্রয় চালান বা রসিদ সহ প্রদান করতে হবে।
- অযোগ্য পণ্য:
- বিশেষ অর্ডার, কাস্টমাইজড পণ্য, বা হ্রাসকৃত মূল্যের পণ্য রিটার্নের জন্য গ্রহণযোগ্য নয়।
রিফান্ড প্রক্রিয়া:
- রিফান্ডের পদ্ধতি:
- রিটার্নকৃত পণ্য আমাদের যাচাইয়ের পর আমরা আপনার রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করবো। রিফান্ডটি আপনার প্রদত্ত অর্থপ্রদানের মাধ্যমেই ফেরত দেয়া হবে, যা সাধারণত ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
- রিফান্ডের সময়সীমা:
- পণ্য ফেরত পাওয়ার পর, আপনার রিফান্ড ৫-৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে।
- ডেলিভারি চার্জ:
- যদি আপনার পণ্যটি রিটার্নের জন্য যোগ্য হয়, তবে আমরা পুরো টাকা ফেরত দেব। তবে, ডেলিভারি চার্জ ফেরতযোগ্য নয় (যদি বিশেষ অফার বা ফ্রি ডেলিভারি প্রযোজ্য না হয়)।
কিভাবে রিটার্ন করবেন:
- আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: রিটার্ন বা রিফান্ডের জন্য আমাদের গ্রাহকসেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
- WhatsApp: 01799007790
- ইমেইল: [email protected]
- রিটার্নের প্রক্রিয়া:
- পণ্যটি আপনার সুবিধাজনক মাধ্যমে আমাদের কাছে ফেরত পাঠান।
- আমাদের যাচাইয়ের পর রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে।
আপডেট এবং অনুসরণ:
আমাদের টিম আপনার রিটার্ন ও রিফান্ড প্রক্রিয়া তদারকি করবে এবং আপনাকে প্রতিটি ধাপে আপডেট প্রদান করবে।
গ্রাহক সেবা:
আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা সবসময় আপনাকে সেরা অভিজ্ঞতা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
আশা করি এই নীতিমালা আপনাকে সন্তুষ্টির সাথে কেনাকাটা করতে সহায়তা করবে!
